ОТКЛЮЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТ: A A A ФОН: Ц Ц Ц Ц

Официальный сайт Администрации и Думы
Пограничного муниципального округа Приморского края

МЕНЮ
Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Результаты мониторинга качества муниципальных услуг в сфере культуры в Пограничном муниципальном округе за 2020 год

Мониторинг проводился в муниципальных бюджетных учреждениях (далее – учреждения), подведомственных отделу  по делам культуры, молодежной  и социальной политике Администрации Пограничного муниципального округа (далее – ОДКМиСП) в целях выявления степени удовлетворения потребности получателей в муниципальных услугах.

Муниципальные бюджетные учреждения культурно - досугового типа  (далее – КДУ) оказывает следующие муниципальные услуги:

  1. Организация и проведение культурно - массовых мероприятий.
  2. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

12 учреждений культурно – досугового типа объединены в 3 учреждения, имеющие статус юридического лица:

  • Муниципальное бюджетное учреждение «Районный центр культуры и досуга Пограничного муниципального округа».
  • Муниципальное казенное учреждение «Централизованная культурно – досуговая система Пограничного муниципального округа».
  • Муниципальное казенное учреждение «Централизованная клубная система Жариковской сельской территории»

При КДУ в 2020 году функционировало 110 клубных формирования, в которых занималось 1 151 человек, было проведено 895 массовых мероприятий, которые посетило 68 709 человек.

Удовлетворенность населения качеством предоставления услуг в сфере культурно – досуговой деятельности  оценивается по результатам опроса (в форме анкетирования) граждан о качестве и доступности предоставления услуг в учреждении с максимальным значением показателя 100%.

Удовлетворенность населения качеством муниципальных услуг составляет 95%.

Для анализа использовались данные 210 анкет респондентов.

Распределение респодентов по полу было следующим:

Пол

Количество  анкет

%

женщины

159

76

мужчины

51

24

По возрасту:

Возраст

Количество  анкет

%

до 18 лет

104

49

до 35 лет

17

8

до 55 лет

13

7

свыше 55 лет

76

36

По роду занятий:

Род занятий

Количество  анкет

%

учащийся

99

47

служащий

29

14

пенсионер

78

38

другой вид деятельности

4

1

На приведенных ниже таблицах представлена информация, полученная в результате мониторинга.

  1. Как часто Вы посещаете это учреждение?

Несколько раз в месяц

Один раз в месяц

Один раз  в полгода

Один раз  в год

Впервые в учреждении

59 – 28%

86 - 41%

48 – 23%

15 – 7%

2 – 1%

Снижение частоты посещений  респодентов учреждений культуры по сравнению с прошлым годом  связано с ограничениями по распространению новой коронавирусной инфекции и ограничениями на проведение культурно – массовых мероприятий. 

  1. Насколько удобно для Вас расписание работы учреждения?

1 бал

2 бала

3 бала

4 бала

5 балов

0 – 0%

0 - 0%

19 – 9%

122 – 58%

69 – 33%

Расписание работы КДУ является оптимальным для большинства респодентов.

  1. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников

1 бал

2 бала

3 бала

4 бала

5 балов

0 – 0%

0 - 0%

0 – 0%

130 – 62%

80 – 38%

Доброжелательность и вежливость сотрудников является одним из ключевых показателей деятельности учреждений культуры. Мониторинг показал, что в КДУ работают профессиональные сотрудники обладающие этими качествами.

  1. Оцените разнообразие творческих групп, кружков по интересам в учреждении

1 бал

2 бала

3 бала

4 бала

5 балов

7 – 3%

23 - 5%

152 – 49%

85 – 36%

19 – 7%

Анализ ответов на данный вопрос анкеты показал  необходимость увеличения разнообразия творческих групп и кружков. В настоящий момент в КДУ не хватает  хореографов, хормейстеров.

  1. Оцените качество проведения культурно – массовых мероприятий

1 бал

2 бала

3 бала

4 бала

5 балов

0 – 0%

0 - 0%

23 – 11%

130 – 62%

57 – 27%

Мониторинг показал, что жители в целом удовлетворены качеством проведения культурно – массовых мероприятий.

  1. Оцените удовлетворенность качеством услуг, предоставляемых учреждением

1 бал

2 бала

3 бала

4 бала

5 балов

0 – 0%

0 - 0%

4 – 2%

154 – 73%

52 – 25%

Среди предложений высказанных пограничненцами для повышения качества предоставляемых услуг основными были:

  • приобретение современного звукового, светового оборудования;
  • увеличения разнообразия творческих групп и кружков.

Муниципальные бюджетные учреждения библиотечного типа (далее – Библиотеки)  оказывает следующие муниципальные услуги:

  1. библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотек.
  2. Предоставление доступа к справочно – поисковому аппарату и базам данных библиотек.
  3. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства российской федерации об авторских и смежных правах.

9 библиотек объединены в МБУ «Межпоселенческая библиотека Пограничного муниципального округа»  и 4 библиотеки входят в состав МКУ «Централизованная культурно – досуговая система Пограничного муниципального округа».

В  2020 году  количество пользователей  обслуженных библиотеками округа составило 5 222 человек, количество выданной литературы – 152 925 экземпляров, количество посещений – 57 083. Библиотеками проведено 372 культурно – массовых мероприятия, которые посетило  5 448 человек.

Удовлетворенность населения качеством предоставления услуг в сфере библиотечного обслуживания  характеризуется отсутствием письменных жалоб, поступивших от граждан на качество оказанных услуг, признанных обоснованными – 100%.

В 2020 году качество предоставления услуг в сфере библиотечного обслуживания составило 100%.

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Детская школа искусств Пограничного муниципального округа» (далее – МБУДО «ДШИ Пограничного МО»)  оказывает следующие муниципальные услуги:

  1. Реализация дополнительных общеразвивающих программ.
  2. Реализация дополнительных предпрофессиональных программ.

В 2019 – 2020 учебном  году в МБУДО «ДШИ Пограничного МО» обучалось 202 учащихся.

15 детей округа занимаются с педагогами ДШИ в группе подготовки детей  к обучению по дополнительным образовательным программам.

80 детей занимаются в ДШИ в группах самоокупаемости – предмет по выбору.  Платные  дополнительные образовательные услуги оказываются на всех 3 отделениях школы.

Высокий профессиональный уровень преподавателей  и  подготовки учащихся ДШИ подтверждается постоянно увеличивающимся количеством лауреатов и дипломантов фестивалей и конкурсов различного уровня.

Удовлетворенность населения качеством предоставления услуг в сфере дополнительного образования  характеризуется отсутствием письменных жалоб, поступивших от граждан на качество оказанных услуг, признанных обоснованными – 100%.

В 2020 году качество предоставления услуг в сфере дополнительного образования составило 100%.

Начальник отдела по делам культуры, молодежной и социальной политике Б.А. Мун

© 2024 Официальный сайт Администрации и Думы Пограничного муниципального округа Приморского края
Design by Sever-IT
Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания.Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с Политика конфиденциальности сайта.